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<!DOCTYPE html> <html lang="ja"> <head> <meta charset="utf-8"> <meta name="viewport" content="width=device-width" /> <script src="jquery-1.3.2.js"> </script> <script>$(window).bind('resize load', function(){ $("html").css("zoom" , $(window).width()/320 );}); </script> <title>ワールド通商株式会社 総合情報サイト：カスタマーサポート</title> <style type="text/css"> body { background-color: #fff; margin-left: 0px; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; } </style> <link href="wccweb_cs.css" rel="stylesheet" type="text/css" /> <style type="text/css"> </style> </head> <body> <img src="img/wcc_logo.jpg" width="320" height="34"> <br> <div id="ttl_back"><img src="img/ttl.jpg" width="300" height="67"></div> <a id="a"></a> <div id="text01">修理、メンテナンスについて </div> <div id="text01_txt"> <div id="faq_txt">1、修理はどこに出せばよいですか？</div> <p style="background-color:#FFFFFF"> お買い求めいただいたお店に国際保証書とともに製品をお出しください。<br> なお、そのお店が国内正規販売店ではない場合は、正規の修理保証、修理作業が受けられない場合があります。 </p> </div> <div id="text01_txt"> <div id="faq_txt">2、ご購入店舗以外での国内正規販売品の修理受付は可能ですか？ </div> <p> <table width="300" border="0" cellpadding="5" cellspacing="0" id="table_02"> <tr> <td width="98%"><span id="text05" style="background-color:#FFFFFF"><a href="fm.html">フランク ミュラーの場合</a></span></td> </tr> <tr> <td ><span id="text05" style="background-color:#FFFFFF"><a href="mante01.html">ピエール クンツの場合</a></span></td> </tr> <tr> <td><span id="text05" style="background-color:#FFFFFF"><a href="mante01.html">ロドルフの場合</a></span></td> </tr> <tr> <td><span id="text05" style="background-color:#FFFFFF"><a href="mante01.html">ヨーロピアン カンパニー ウォッチの場合</a></span></td> </tr> <tr> <td><span id="text05" style="background-color:#FFFFFF"><a href="mante01.html">バルトレーの場合</a></span></td> </tr> <tr> <td><span id="text05" style="background-color:#FFFFFF"><a href="mante01.html">バックス＆ストラウスの場合</a></span></td> </tr> <tr> <td><span id="text05" style="background-color:#FFFFFF"><a href="mante01.html">クストスの場合</a></span></td> </tr> <tr> <td><span id="text05" style="background-color:#FFFFFF"><a href="mante01.html">マーティン ブラウンの場合</a></span></td> </tr> </table> </p> </div> <div id="text01_txt"> <div id="faq_txt">3、メンテナンスにも正規というものがあるのですか？ </div> <p style="background-color:#FFFFFF"> 正規輸入元によるメンテナンス受付を行っている国内正規販売店にお出しすることをお勧めいたします。（国内正規販売品以外の商品に関しては修理をお受け付けできない場合があります。詳しくは<a href="faq07.html#a">コチラ</a>をご覧下さい。）複雑な機構をもつ機械式時計は専用工具や交換用専用パーツを用意する正規輸入元でなければ、信頼のおける修理をご提供できない場合があります。 また、正規以外のメンテナンスを受けた商品は、その後正規のメンテナンスをお受けできない場合があります。予めご了承ください。 </p> </div> <div id="text01_txt"> <div id="faq_txt">4、時計には、オーバーホールが必要ですか？ </div> <p style="background-color:#FFFFFF"> 部品の磨耗や潤滑油の劣化のため通常より早く止まるようになったり、精度が悪化するため、時計は3～4年に１度のオーバーホールが必要です。その際には故障の原因となる目に見えない部分の汗や汚れも取り除き、防水性を保つために不可欠なパッキン類も交換することで、汗や水分が浸入し、錆や故障が発生することも防ぐことも出来ます。オーバーホールはお買い求めになった国内正規販売店にお出しいただくことをお勧めいたします。 </p> </div> <div id="text01_txt"> <div id="faq_txt">5、オーバーホールとはどんなことをするのですか？ またどのくらい時間がかかりますか？ </div> <p style="background-color:#FFFFFF">標準的な作業内容は<br> 製品のチェック <br> (外観・運針・機能検査・磁気帯びの状況・精度)<br> ↓ <br> 分解<br> ↓<br> 劣化、磨耗部品の修理、交換<br> ↓<br> ムーブメント部品の洗浄<br> ↓<br> 時計ケース・バンドの洗浄<br> ↓<br> ムーブメントの組立、注油<br> ↓<br> 調整<br> ↓<br> 時計ケースへの組込み<br> ↓<br> 防水検査<br> ↓<br> 機能、外観検査 <br> ↓<br> 別の作業者による再検査です。 <br> （詳細は<a href="over.html">こちら</a>よりご覧いただけます。） <br> 複雑な機構では調整にさらに多くの日数を要し、全体で約1ヶ月程かかります。 </p> </div> <div id="text01_txt"> <div id="faq_txt">6、どれくらいの割合で、検査に出せば良いですか？ </div> <p style="background-color:#FFFFFF"> 時計は3～4年に１度を目安に正規輸入元でのメンテナンスにお出しになることをお勧めいたします。 </p> </div> <div id="text01_txt"> <div id="faq_txt">7、保証期間内でも修理に料金が発生する場合を教えてください。 </div> <p style="background-color:#FFFFFF"> 保証期間は、お客様のお買上げ後2年間で、通常のご使用により機械部分（内装部分）に故障や調整の必要が生じた場合に無料修理・調整をいたします。保証の対象は時計本体の機械部分です。 </p> <p style="background-color:#FFFFFF"><br> 前記の期間内・対象内であっても、次のような場合には有料修理になります。<br> ※誤ったご使用による故障や損傷<br> ※不当な修理や改造による故障や損傷<br> ※火災・水害または地震等、天変地変による故障または損傷<br> ※ご使用中に生じた外観(ケース、ガラス、リューズ、バンド)のキズなどの修復。<br> ※保証書に販売店名、印のない場合。並びにお買上年月日が記入されていない場合、あるいは字句を勝手に改ざん、訂正された場合<br> ※保証書がない場合<br> ※海外購入品は保証書に記載されている保証年数が適用されますが、事故や間違った使用方法に起因する不具合、 また正規販売店以外にて修理等の加工が施された場合は、上記保証制度の対象外とさせていただきます。 </p> </div> <div id="text01_txt"> <div id="faq_txt">8、時計のダイアル(文字盤)を違う色にすることは可能ですか？ </div> <p style="background-color:#FFFFFF">スイス本国で生産された際に商品の品番・シリアル番号・ダイアルカラーが登録されており、弊社で輸入した商品も同内容で登録しております。ダイアルカラーの変更は、登録上存在しない商品を製作してしまう事になり、弊社は輸入代理店という立場上、その作業を行う事は出来かねますのでご了承下さい。</p> </div> <div id="text01_txt"> <div id="faq_txt">9、修理をキャンセルする場合、キャンセル料は掛かりますか？</div> <p style="background-color:#FFFFFF">お見積りご案内後に修理をキャンセルされる場合、キャンセル料（見積料）として￥1,000（税抜）を申し受けます。 また、見積りご承認後に修理をキャンセルされる場合、作業の進捗状況により、ご承認頂いた修理料金を全額申し受ける場合がございます。予めご了承下さい。 </p> </div> <div id="text01"><br></div> <div id="back_txt"><a href="faq.html">FAQ top>></a></div> <div id="back_txt"><a href="index.html">back>></a></div> <p> </p> <div id="footer">WORLD COMMERCE CORPORATION.ALL RIGHTS RESERVE</div></body> </html>